l889-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l889 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি যখন l889-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে l889 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সঙ্গে ভাগ করতে পারে এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া।

এই নীতি l889-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের সুবিধার জন্য নিম্নোক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এ ধরনের লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়।

প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

আপনি যখন l889 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পাতা ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

l889 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পুরস্কার বিতরণ।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।
• আইনগত দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা পূর্বে আপনাকে অবহিত করব।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

l889 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা সহযোগীদের সঙ্গে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো সুনির্দিষ্ট কাজে বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য স্বতন্ত্রভাবে ব্যবহার করার অধিকার তাদের নেই।

আইনগত বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্যই সরবরাহ করব।

নিরাপত্তার স্বার্থে

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l889 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না।

৬ কুকি নীতি

l889 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l889 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করবে যতদিন প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ডের জন্য নির্ধারিত সময়
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনগত দাবির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। উক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার

l889-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য অনুশীলনে অসন্তুষ্ট হলে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধের সমাধান করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l889 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

l889-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মের উল্লেখ থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। l889 পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

l889 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে তা জানাব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার স্বার্থে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ করুন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব এবং আপনার সন্তুষ্টির জন্য কাজ করব।